Comment résilier son abonnement internet et mobile avec la hausse de TVA 2011 ?

Quelles sont les conditions de résiliation d'un abonnement de forfait internet et mobile le 1er février 2011 ?


Orange SFR Bouygues Telecom

Suite à la hausse de la TVA (d'un taux de 5,5% à 19,6%) le 1er février 2011 sur les abonnements de téléphonie mobile et forfaits internet, il est possible de pouvoir résilier chez son opérateurs sans frais. Les opérateurs Orange Mobile, Orange FAI, SFR mobile, neufbox de SFR, Freebox et Dartybox vont donc augmenter leurs tarifs ainsi que Numericable même ci ce dernier n'est pas concerné par la loi ! Bouygues Télécom, quand à lui, a décidé de ne pas répercuter la hausse de TVA sur ses forfaits mobiles, et n'est donc pas concerné par les possibilités de résiliation pour ces services mais pour les accès haut débit de l'opérateur, il faudra attendre début mars.
Les opérateurs de téléphonie mobiles tels que Virgin Mobile, NRJ Mobile, TalkTel Mobile, Afone... ne sont pas concernés par la hausse de TVA car ils ne proposent pas de bouquets TV sur les téléphones mobiles. Les abonnés de ces opérateurs ne peuvent donc pas résilier sans frais.

Comment résilier sans frais et sans pénalité ?
Les clients mobiles et les clients ADSL des FAI Orange Mobile, Orange FAI, SFR mobile, neufbox de SFR, Freebox, Dartybox (et Numéricable pour certains forfaits) peuvent résilier sans frais dès maintenant et ceux durant 4 mois leur abonnement.
Les personnes ayant acheté un téléphone mobile subventionné avant le 1er février, lié à la souscription d'un forfait mobile, peuvent conserver leur mobile et demander à ce qu'il soit débloqué (le désimlokage est gratuit).
Pour résilier son abonnement, il suffit d'envoyer une lettre recommandée à son opérateur après avoir reçu une notification de l'opérateur de la hausse des tarifs. UFC-Que-choisir propose une lettre type de résiliation.

Comment conserver son numéro de téléphone ?
Pour garder tout de même son numéro de mobile, il est conseillé de souscrire avant tout à une offre chez un futur opérateur. Celui ci s'occupera de la portabilité du numéro.

Sachez qu'il est plus difficile de résilier son abonnement pour un client SFR qu'un client Orange ! (76% des répartitions de litiges chez SFR contre 16% chez Orange et 8% pour Free/Alice).




  • Rechercher une question:
Poser une question.

Nom :
email :
Question :